Veelgestelde vragen over de bestuurderskaartlezer

Zorg ervoor dat u de FleetGO Driver Card Terminal app geïnstalleerd heeft. Zorg ook dat u de bestuurderskaart op de juiste manier in de lezer steekt.

Ik krijg error berichten als ik mijn bestuurderskaart invoeg: 

Probeer als eerste uw bestuurderskaart andersom in de kaartlezer te steken.

Als u nog steeds een error bericht krijgt, probeer dan de USB opnieuw aan te sluiten op uw PC.

Als dat niet werkt, dan kunt u de autorisatie resetten. Dit doet u door op de drie puntjes te klikken onder in de app en kies Autoriseer opnieuw. Daarna volgt u de handleiding weer opnieuw: Stel uw bestuurderskaartlezer in.

Het overzicht in de app blijft leeg:

De kaartlezer wordt nog niet herkend. Probeer de USB opnieuw aan te sluiten in uw pc. Als er nog steeds geen afbeelding zichtbaar komt van uw kaartlezer, probeer dan het volgende:

Houd de knop op uw toetsenbord met het Windows logo en de R ingedrukt en typ: devmgmt.msc en druk op de enter knop. Zoek de USB-apparaten en verwijder het aangesloten device met de rechter muis knop. Sluit nu de reader opnieuw aan op uw pc en controleer de app.

Tip: Mocht uw vraag hier niet behandeld worden, dien dan een aanvraag bij ons in.