Indien u geen geautomatiseerde e-mails binnenkrijgt van FleetGO, dan kan het zijn dat uw mailadres op een blacklist staat. We adviseren u als eerste om te kijken of de mail niet is binnengekomen in uw Spam. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u onderstaande stappen volgen om de blokkering van uw mailadres op te heffen.
Stappen voor het opheffen van blokkering:
- Log in op de FleetGO webapplicatie met uw beheerdersaccount
- Ga in het menu naar Medewerkers
- De geel gearceerde regels zijn de mailadressen waar een blokkade op zit
- Klik bij één van deze regels op het hamburger menu (drie streepjes)
- Kies: E-mailonderdrukking verwijderen
- Klik voor bevestiging op OK
- Blokkering is bij deze opgeheven, de regel is niet meer geel gearceerd
Tip: Het opheffen van deze blokkering zorgt er niet voor dat u ook van de blacklist bij andere spamfilters bent afgehaald. Dit betekent dat u wellicht in de toekomst deze stappen wederom moet uitvoeren om de FleetGO e-mails binnen te krijgen.
Inloggen niet mogelijk voor gebruikers
Wanneer u als gebruiker niet kunt inloggen, doordat u geen wachtwoord reset ontvangt via de mail, dan kunt u contact opnemen met de beheerder van het FleetGO account. De beheerder kan de e-mailblokkade via eerder genoemde stappen opheffen. Daarna kunt u via de inlogpagina een nieuw wachtwoord opvragen.
Opmerkingen
1 opmerking
Kies: E-mailonderdrukking verwijderen
kan het zijn dat niet alle support medewerkers / of allemaal niet deze rechten heeft
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.