Account opzeggen

Dit artikel legt uit hoe u uw account of abonnement kunt stopzetten en wat de consequenties hiervan zijn.

Een stopzetting uitvoeren

U kunt zelf een verzoek indienen tot opzegging van een volledig account. Dit doet u binnen uw account en hiervoor is een rol met beheerdersfunctie vereist. Andere rollen binnen FleetGO hebben geen bevoegdheid om een opzegging uit te voeren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Log in op FleetGO
2. Klik rechtsboven op uw naam
3. Ga naar Mijn account
4. Kies de knop Opzeggen
5. Indien u meerdere voertuigen onder uw account heeft, kiest u bij Aanvraagtype de optie Account. Bij één voertuig staat dit automatisch correct ingesteld.
6. Selecteer de gewenste opzegdatum (houd rekening met een opzegtermijn van één maand). Vanaf deze datum kunt u niet meer inloggen op uw account.
7. Geef aan of u wenst dat de unit wordt uitgebouwd door een FleetGO-monteur of dat u alleen de unit wilt laten blokkeren.
8. Geef de reden van opzegging op en voeg eventueel een opmerking toe.
9. Klik op Opslaan
10. Kies OK ter bevestiging van de opzegging

Uw opzegging wordt nu doorgestuurd naar FleetGO. Zodra de opzegging is goedgekeurd door één van onze medewerkers, ontvangt u hiervan automatisch een bevestiging. Indien u gekozen heeft voor een uitbouw, nemen wij contact met u op voor het inplannen van een afspraak.

In het menu Mijn account zijn onder de tab Opzeggingen alle opzeggingen terug te vinden, waaronder lopende, afgesloten en geannuleerde opzeggingen.

Let op: Zorg ervoor dat u vóór de opzegdatum een uitdraai maakt van uw data uit het FleetGO-platform.

Verschil tussen koop en lease

Koop: Wanneer u de devices heeft gekocht, hoeven deze bij een stopzetting niet fysiek uitgebouwd te worden. De devices mogen blijven zitten en kunnen op afstand worden gedeactiveerd.

Lease: Heeft u de devices geleased, dan dienen deze retour gestuurd te worden naar het hoofdkantoor van FleetGO:

FleetGO^®
Lindenhof 1
8051DD Hattem (NL)