Dit artikel legt uit hoe u een device kunt stopzetten en wat de consequenties hiervan zijn. Met een device wordt de hardware (unit) bedoeld die ingebouwd is in uw voertuig. In het artikel Account opzeggen wordt uitgelegd hoe de procedure voor een geheel account werkt.
Let op: Deze functie kan alleen uitgevoerd worden door een Beheerder
Stopzetten is definitief
Wanneer een device op uw verzoek wordt stopgezet kan dit niet ongedaan worden gemaakt. Het device is niet opnieuw inzetbaar.
Een stopzetting uitvoeren
U kunt zelf een stopzetting uitvoeren voor een bepaald voertuig of op device nummer. Voor het opzeggen dient u een account te gebruiken met een beheerdersfunctie. Overige rollen binnen FleetGO zijn niet bevoegd te opzegging uit te voeren. Dit doet u door de volgende stappen te volgen
- Log in op FleetGO
- Klik rechtsboven in op uw naam
- Ga naar Mijn account
- Kies de button Opzeggen
- Kies het kenteken waarvan u de unit wenst op te zeggen of het device nummer
- U kunt de gewenste opzegdatum kiezen. Deze moet minimaal één dag in de toekomst liggen.
- Geef aan of u wenst dat de unit wordt uitgebouwd door een FleetGO monteur of dat u enkel de unit wil blokkeren
- Vervolgens kunt u de reden van opzegging aangeven en optioneel een opmerking bijvoegen
- Klik op Opslaan
- Kies OK voor bevestiging van opzegging
Uw opzegging wordt nu doorgestuurd naar FleetGO. Zodra de opzegging is goedgekeurd door één van onze medewerkers zal u een automatische bevestiging hiervan ontvangen. Indien u ervoor heeft gekozen om een uitbouw afspraak te maken zullen we contact opnemen voor het maken van een afspraak.
Via Mijn Account (tabblad Opzeggingen) worden alle opzeggingen getoond. Het gaat dan om de lopende, afgesloten en geannuleerde opzeggingen.
Verschil tussen koop en lease
Koop: Wanneer u de devices heeft gekocht dan hoeven deze niet fysiek uitgebouwd te worden bij een stopzetting. Het device mag blijven zitten en wij kunnen deze op afstand voor u deactiveren.
Lease: Heeft u de devices geleased dan dienen deze retour gestuurd te worden naar het hoofdkantoor van FleetGO:
FleetGO®
Lindenhof 1
8051DD Hattem (NL)
Een device laten verwijderen en niet opnieuw gebruiken
U kunt dan voor de optie kiezen 'verzoek tot uit te bouwen'. De monteur neemt dan contact op voor het uitbouwen van de unit, zodat deze uitgebouwd kan worden.
Een device opnieuw gebruiken
Wanneer u een device opnieuw wilt gebruiken raden we u aan het device niet te laten blokkeren. U kunt dan contact opnemen met Support.
Opmerkingen
6 opmerkingen
ron kan hier ergens bij vermeld worden dat deze actie alleen uitgevoerd kan worden door iemand met de rechten beheerder?
Hoi Evelien Roelofse: dat staat er al in. Maar wellicht nog iets verborgen..
U kunt zelf een stopzetting uitvoeren voor een bepaald voertuig of op device nummer. Voor het opzeggen dient u een account te gebruiken met een beheerdersfunctie. Overige rollen binnen FleetGO zijn niet bevoegd te opzegging uit te voeren. Dit doet u door de volgende stappen te volgen
Zal het wel even beter uitlichten in het artikel. Thanks!
Kan hier toegevoegd worden aan puntje 6 dat de opzegdatum minimaal 1 dag in de toekomst moet liggen?
@...
Done, thanks!
Ron, wellicht een aanpassing in dit artikel betreft het volgende:
Een device opnieuw gebruiken
Wanneer u een device opnieuw wilt gebruiken raden we u aan het device niet te laten blokkeren. U kunt dan voor de optie kiezen 'verzoek tot uit te bouwen'. De monteur neemt dan contact op voor het uitbouwen van de unit, zodat deze hergebruikt kan worden.
Het is namelijk niet handig dat klanten de unit afmelden met de optie 'uitbouw door monteur'. Het is handiger als de klanten hiervoor bellen of een mail sturen zodat wij een order met uitbouw in kunnen boeken. Op moment dat ze kiezen optie verzoek tot uitbouwen word ook de unit geblokkeerd zodat deze in de toekomst niet meer inzetbaar is
@...
Lijkt me prima om toe te voegen (ook al gaat hier om een actie Stopzetting en wordt ook gemeld dat dit definitief is). Desalniettemin kan het stukje er prima bij als toevoeging mochten klanten wel verkeerd lezen of het verkeerd begrijpen. Ik ben woensdag weer op de zaak; zullen we het dan samen toevoegen? Dan kan ik je uitleggen hoe je dit kunt doen en waar je om moet denken. Dan kun je later zelf ook artikelen gaan updaten en onderhouden.
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.