Uitleg statusrapportage

U heeft een statusrapportage ontvangen omtrent het functioneren van de ritregistratie. De rapportage kan vragen bij u oproepen en daarom willen wij middels dit artikel de weergegeven meldingen toelichten.

Het doel van de statusrapportage is inzicht te geven over de werking van de units in de voertuigen. Een melding via de statusrapportage wil niet altijd duiden op een “foutieve” werking. Onderstaand zullen wij de statusrapportage verduidelijken, zodat u weet wat elke melding inhoudt.

Meldingen:

1. Correctierit
2. Niet aansluitende rit
3. Lange rit
4. Verloren data
5. Laag satellietaantal
6. Geen servercontact
7. Geen bestuurder
8. Geen contactsignaal
9. Geen ritten
10. Stroomuitval
11. Stationaire ritten
12. Geen bijzonderheden gevonden

Correctierit

Melding: U dient eens in de twee maanden een correctierit op te voeren. De laatste correctierit dateert van (datum / onbekend).

• Wanneer uw ritregistratie gebruik maakt van een CAN-BUS aansluiting, waarbij de kilometerstand direct uit de administratie uitgelezen wordt, is deze melding niet voor u van toepassing. In dit geval is een tweemaandelijkse correctierit ook niet vereist.
• Indien u geen LV-CAN koppeling heeft, dan wordt de kilometerstand bepaald door de GPS uit de unit. In dat geval is het belangrijk dat er een correctierit wordt toegevoegd: Correctierit toevoegen.

Niet aansluitende rit

Melding: De rit met start locatie 'Plaats, straat & nummer' die begon op 'datum & tijd' sluit niet aan op de rit met eindlocatie 'Plaats, straat & nummer' die eindigde op 'datum & tijd'. Er is mogelijk data verloren gegaan of handmatig verwijderd.

Deze melding wordt gegenereerd wanneer de laatste GPS positie afwijkt van de start GPS positie. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Enkele voorbeelden:

• Het parkeren van de administratie in een parkeergarage waarbij de GPS volledig kan wegvallen. Controleer de stopplaats van de administratie, wanneer dit een overdekte garage betreft, dan kunt u de melding negeren.
• Wanneer een administratie verplaatst is met een veerboot en/of trailer. Controleer de rit(ten) in kwestie. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u de melding negeren.
• De melding kan voorkomen door een opstartprobleem van de GPS module tijdens het starten van een rit. Controleer of de rit correct is. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u de melding negeren.
• Een defecte GPS antenne. Wanneer de melding regelmatig bij een voertuig voorkomt, zal de GPS antenne slecht of niet functioneren. Neem in dit geval contact met ons op.
• Indien u een statusrapport download op het moment dat een voertuig zich nog verplaatst zal deze melding ook zichtbaar zijn op het rapport. U kunt dan deze melding negeren, omdat het voertuig de rit nog niet heeft afgemaakt.

Lange rit

Melding: De rit met startlocatie 'Plaats, straat & nummer' die begon op 'datum' om 'tijd' duurt langer dan 12 uur. Mogelijk is er een probleem met het contactsignaal.

Deze melding wordt gegenereerd wanneer de rit van een administratie langer dan 12 uur duurt.

• Wanneer u een Dongel of Easy connect gebruikt dan willen wij u vragen om de aansluiting na te kijken. Het zou kunnen dat het contactsignaal niet goed uitgelezen wordt.
• Zijn de aansluitingen correct of maakt u gebruik van een black box? Neem dan contact op met de afdeling Support.

Verloren data

Melding: De afstand of tijd tussen ontvangen data is te groot. Er is mogelijk een probleem met de GPS-ontvangst of de unit zelf.

• Ontvangt u deze melding? Neem contact met de afdeling support.

Laag satelliet aantal

Melding: Het gemiddelde aantal satellieten van 0 in de afgelopen periode is te laag voor dit unit type. Er is mogelijk een probleem met de GPS-antenne.

Wanneer er een rit gemaakt wordt, dan zal de GPS zoveel mogelijk satellieten zoeken om de plaatsbepaling nauwkeurig te kunnen weergeven. Wanneer er te weinig satellieten worden gevonden, dan zal de rit onnauwkeurig worden en mogelijk verkeerde locaties in de ritten aantonen. Deze melding kan bij de volgende situaties voorkomen:

• Een administratie rijdt in een gebied waar de satelliet dekking minimaal is. Dit is te herkennen aan een enkele rit (of een deel) die niet correct wordt weer gegeven op de kaart in het rittenoverzicht. De rest van de ritten worden goed weergegeven. U kunt deze melding negeren.
• Meerder ritten blijken niet correcte locaties weer te geven. Dit kunt u controleren op de kaart bij het rittenoverzicht. Graag contact opnemen met onze support afdeling, geef hierbij de betreffende ritten door.

Geen servercontact

Melding: Units hebben meer dan 3 dagen achter elkaar geen contact gemaakt met onze servers.

Wanneer een administratie langer dan 30 minuten niet gebruikt wordt, dan zal deze in een zogeheten “slaapstand” gaan om de accustroom te besparen. Dit houdt in dat de connectie met de live server verbroken zal worden. Wanneer een administratie langer dan 72 uur niet gebruikt is, dan zal deze melding gegenereerd worden. Dit betekent niet per definitie dat er iets aan de hand is. Deze melding komt bij de onderstaande situaties:

• Wanneer een voertuig langer dan 3 dagen niet in gebruik is geweest. Is dit het geval, dan kunt u deze melding negeren.
• Wanneer de administratie in gebruik is, maar er geen ritten worden geregistreerd. Neem contact op met de afdeling Support.

Geen bestuurder

Melding: Een of meerdere ritten hebben geen bestuurdersidentificatie.

Wanneer u gebruik maakt van bestuurdersidentificatie dient de bestuurder zich aan te melden met een tag of i-button voordat hij gaat rijden. Bij het starten van de administratie gaat een buzzer af, deze buzzer attendeert de bestuurder erop om zich aan te melden. Deze melding kan toch ontstaan wegens de volgende redenen:

• De bestuurder zet het voertuig op contact zonder zich aan te melden. Let hierbij goed op de gereden kilometers. Indien dit 0 km is of een kleine verplaatsing, dan kunt u deze melding negeren.
• De bestuurder meldt zich aan, maar de buzzer gaat niet uit. Controleer of het aan de tag ligt door een andere tag te gebruiken. Indien hiermee het probleem niet verholpen is kunt u contact opnemen met de afdeling Support.
• De bestuurder meldt zich aan, de buzzer gaat uit maar er wordt geen bestuurder getoond. Zet de administratie op contact, start de administratie en meldt daarna de tag aan. Wanneer de tag niet binnen komt, neem contact op met de afdeling Support. Plak geen tag of i-button op een reader om sneller te kunnen aanmelden. Dit heeft een negatief effect op de registratie.

Geen contactsignaal

Melding: Er is geen contactsignaal ontvangen tijdens het registreren van bewegingen. Er is mogelijk een probleem met het IO contactsignaal.

Deze melding wordt getoond om uit te kunnen sluiten dat het contactsignaal niet goed doorkomt. 

• Wanneer het voertuig zich op een locatie bevindt, waar het GPS bereik slecht is, dan kan het voorkomen dat er een snelheid geregistreerd wordt, terwijl het contact niet aanstaat. In dit geval kunt u deze melding negeren.
• Is dit niet het geval, neem dan contact op met de afdeling Support.

Geen ritten

Melding: Er zijn geen ritten gevonden in de afgelopen 5 dagen.

Deze melding komt naar voren in de statusrapportage wanneer uw administratie enkele dagen niet gereden heeft. 

• Mocht de administratie in de aangegeven tijdsperiode wel ritten gemaakt hebben, maar deze ritten zijn niet (correct) in ons systeem weergegeven, neem dan contact op met de afdeling Support.

Stroomuitval

Melding: Stroomuitval gedetecteerd in één of meerdere units. Er is mogelijk een probleem met de stroomtoevoer.

Deze melding wordt gegenereerd wanneer de unit een stroomuitval detecteert. Een stroomuitval melding kan gegenereerd worden door:

• Een reset van de unit t.b.v. software update of een software probleem.
• Een stroomonderbreking. Denk hierbij aan: korte lage accu spanning, los contact/verkeerde aansluiting, bezoek garage of in uiterst geval sabotage.

Wanneer er een nieuwe software op de unit is gezet, dan zal de unit eenmalig een reset doorvoeren om de software actief te maken. Dit resulteert altijd in bovenstaande melding, vandaar dat u in dit geval deze melding kunt negeren.

Stationaire ritten

Melding: Het aantal compleet stationaire ritten bedraagt (Getal) en is te hoog. Er is mogelijk een probleem met de GPS-ontvangst of de unit zelf.

Wanneer er een rit gestart en weer afgesloten wordt zonder dat de administratie zich verplaatst dan zal deze geregistreerd worden als stationaire rit. Deze melding komt voor bij onderstaande situaties:

• Wanneer een voertuig werkzaamheden uitvoert waarbij motorloop noodzakelijk is en de voertuig zich niet verplaatst. Denk hierbij aan zware administraties met PTO voor bijvoorbeeld kraanwerkzaamheden of een administratie met een heft /lift/zuigtechniek etc.
• Vraag aan de bestuurder of hij de administratie vaak op contact zet zonder de administratie te verplaatsen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met de afdeling Support.

Geen bijzonderheden gevonden

Zoals de melding zelf al aangeeft, is er geen afwijkende registratie gedetecteerd en werkt alles naar behoren. Aangezien u zelf verantwoordelijk bent voor uw rittenregistratie, adviseren wij u om altijd uw ritten te controleren.