FleetGO Inlog- en Toegangsgids

Welkom bij FleetGO — we zijn blij dat je aan boord bent! Deze gids helpt je
aan de slag te gaan met het FleetGO-platform, of je nu voor het eerst inlogt, de mobiele apps downloadt of je persoonlijke instellingen bijwerkt. Het bevat ook belangrijke informatie om te bekijken vóór je eerste login, zodat je een soepele en veilige start hebt.

Volg de onderstaande stappen om je account te activeren, toegang te krijgen tot het FleetGO-portaal en het systeem efficiënt te gebruiken.

Voordat je inlogt – Belangrijke informatie

Neem vóór je voor het eerst inlogt de tijd om de volgende belangrijke punten over je account, toegang en technische instellingen door te nemen.

A. Account & Toegang

Accountactivatie
Nieuwe gebruikers ontvangen een activatiemail van FleetGO. Klik op de link in deze e-mail om je wachtwoord in te stellen en je account te activeren. Let op: de activatielink is 24 uur geldig, dus het is het beste om deze stap zo snel mogelijk te voltooien.

Wachtwoordregels
Voor jouw veiligheid moeten wachtwoorden voldoen aan de standaardvereisten van FleetGO:

• Minimaal 8 tekens
• Bevat één hoofdletter

• Bevat één cijfer

  
  Tip: Overweeg een korte passphrase te gebruiken (bijvoorbeeld “BlueCarRiver7”) in plaats van één woord — dit is zowel sterker als makkelijker te onthouden.

Afhankelijk van de instellingen van je bedrijf kan ook tweefactorauthenticatie (2FA) vereist zijn bij het inloggen.

Rollen en rechten
Elke gebruiker in FleetGO heeft een gedefinieerde rol die het toegangslevel bepaalt:

• Beheerder– Volledige toegang tot alle gegevens, instellingen en rapporten.
• Hoofdgebruiker – Kan gegevens en rapporten bekijken met beperkte bewerkingsrechten.
• Bestuurder– Kan alleen zijn persoonlijke ritten en tachograafgegevens bekijken. De beheerder van je bedrijf kan deze rechten indien nodig aanpassen.

B. Technische vereisten

Bepaalde functionaliteiten binnen het FleetGO-platform worden niet ondersteund als je de browser Internet Explorer gebruikt. Dit komt doordat Microsoft deze browser uitfaseert. Microsoft raadt aan om Microsoft Edge als standaardbrowser te gebruiken. Microsoft Edge ondersteunt achterwaartse compatibiliteit voor Internet Explorer 11. Wij raden je aan Microsoft Edge of een van de volgende ondersteunde browsers te gebruiken:

Ondersteunde browsers:

Google Chrome: de laatste twee versies.
Mozilla Firefox: de laatste twee versies.
Microsoft Edge: de laatste twee versies.
Apple Safari: de laatste twee versies.

Tip: Onze tests tonen aan dat Google Chrome de beste prestaties levert bij het gebruik van FleetGO.

We raden ook een bepaalde browserconfiguratie aan;

- JavaScript moet ingeschakeld zijn
- Cookies moeten ingeschakeld zijn

Zorg ervoor dat je netwerk of firewall toegang toestaat tot FleetGO-domeinen, waaronder:

• portal.fleetgo.com
• api.fleetgo.com

Als je van plan bent tachograafgegevens handmatig te uploaden, houd er dan rekening mee dat FleetGO het .DDD-bestandsformaat gebruikt voor zowel bestuurder- als voertuigdownloads.

C. Apps en mobiel gebruik

FleetGO biedt mobiele apps om het volgen, inspecties en compliancecontroles onderweg eenvoudig te maken. De apps vragen toegang tot de locatie van je apparaat en, indien van toepassing, Bluetooth om nauwkeurige gegevensverzameling te garanderen.

Alle gegevens worden automatisch gesynchroniseerd zodra het apparaat een internetverbinding heeft. Je kunt ook pushmeldingen inschakelen om alerts over belangrijke gebeurtenissen te ontvangen.

- Ondersteuning voor iPhone: iOS 9.0 en hoger
- Ondersteuning voor Android: Android 4.4 en hoger
 

D. Ondersteuning en documentatie

Als je ooit hulp nodig hebt, biedt FleetGO een volledig ondersteuningsportaal met FAQ’s, handleidingen en videotutorials:

Bezoek het helpcenter.

Voor directe technische ondersteuning kun je het team e-mailen via support@fleetgo.com of bellen op 
+31 (0)38 444 9542

Wanneer je contact opneemt met de ondersteuning, vermeld dan je bedrijfsnaam, en een korte omschrijving van je probleem zodat ons team je snel kan helpen.
 

1. Aan de slag

Voordat je inlogt, zorg dat je het volgende hebt:

• Een geldig FleetGO account (automatisch aangemaakt door FleetGO na aanmelding of aangemaakt door je accountbeheerder).
• Je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).
• Toegang tot de FleetGO Web Portal en/of een van de FleetGO mobiele apps.
• Als alles klaar is, kun je inloggen en het platform gaan verkennen.
   

2. Toegang tot het FleetGO-portaal

FleetGO is op twee hoofdmanieren toegankelijk: via het webportaal of de mobiele app, afhankelijk van je rol en verantwoordelijkheden.

Optie 1 – Webportaal

Het FleetGO-webportaal biedt volledige functionaliteit en is het beste voor dagelijks beheer, data-analyse en compliance monitoring.

Om in te loggen:

• Open je webbrowser (Google Chrome wordt aanbevolen).
• Ga naar:https://app.fleetgo.com/LogOn?language=nl-nl

• Voer je e-mailadres en wachtwoord in.
• Klik op Inloggen.

Tip: Voeg de inlogpagina toe aan je favorieten voor snelle toegang de volgende keer.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op “Wachtwoord vergeten?”, voer je e-mailadres in en volg de resetinstructies die naar je inbox worden gestuurd.

Optie 2 – Mobiele app

FleetGO biedt twee mobiele apps die zijn ontworpen voor verschillende doeleinden en gebruikersrollen.

Na installatie van de app:

• Open de app op je apparaat.
• Voer je FleetGO gebruikersnaam en wachtwoord in.
• Tik op Inloggen om toegang te krijgen tot je account.
   

3. Eerste keer instellen (aanbevolen)

Als je eenmaal bent ingelogd, is het de moeite waard om een paar minuten te besteden aan het personaliseren van je account en het verkennen van de portalindeling.

• Werk je wachtwoord bij: Ook al heb je het net ingesteld, regelmatig veranderen is een goede beveiligingspraktijk.
• Controleer je profielgegevens: Ga naar Gebruikersinstellingen → Profiel om je e-mailadres en contactinformatie te bevestigen.
• Stel je standaard startpagina in: We raden aan deze te wijzigen naar “Tachograaf – Analyse Cockpit” zodat je direct na inloggen compliancegegevens ziet.
• Verken het hoofdmenu: Dit menu bevindt zich aan de linkerkant van het portaal en helpt je navigeren naar belangrijke secties zoals Ritten, Kaart, Tachograaf en Rapporten. Neem even de tijd om vertrouwd te raken met de indeling.

4. Hulp nodig?

Als je problemen ondervindt bij het inloggen, instellen van je profiel of downloaden van de apps, staan we voor je klaar.

Bezoek voor onze Helpcentrum met stapsgewijze artikelen, of neem contact op met ons Supportteam via support@fleetgo.com of bel +31 (0)38 444 9542

Vermeld bij contact je bedrijfsnaam, gebruikersnaam en een korte omschrijving van het probleem, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.