Squarell box - Problemen oplossen

Marcel Heeroma
Marcel Heeroma
  • Bijgewerkt

Hoewel de Squarell box in de meeste gevallen betrouwbaar functioneert, kan er altijd iets onverwachts gebeuren waardoor de werking tijdelijk verstoord raakt.

In de app is een speciaal ‘Squarell debug-scherm’ beschikbaar waarmee je eenvoudig problemen kunt opsporen en oplossen. Je opent dit scherm door vijf keer te tikken op het woord ‘Bluetooth’, dat naast het statusicoontje op het dashboard staat.

 

 

App maakt geen verbinding met de Squarell box

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de app niet automatisch verbinding maakt met de Squarell box. In veel gevallen zijn deze eenvoudig op te lossen, maar soms is er sprake van een defecte Squarell box of bluetooth-dongle. Doorloop de onderstaande stappen om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen:

  1. Controleer of er een Squarell box gekoppeld is aan het voertuig. Als de knop “FLEX/SOLID koppelen“ zichtbaar is op het dashboard of de status op het dashboard “Geen FLEX/SOLID“ (:ic_squarell_no_flexbox_linked:) aangeeft, is dit niet het geval. Doorloop de stappen in Squarell box - Squarell box koppelen – FleetGO® Help Center om een Squarell box te koppelen aan het voertuig.

  2. Zet bluetooth uit en aan op het toestel en wacht 1 minuut. Het status icoontje op het dasboard veranderd eerst naar “Bluetooth uit“ en daarna naar “Bluetooth dongle zoeken“. Als de status gedurende 5 minuten nooit op “Initialiseren“ komt, is de bluetooth dongle niet zichtbaar voor de app. Reset de Squarell box (Meer informatie over het resetten kan je verderop in dit artikel teruglezen. )  Blijft het probleem ook na een reset optreden, neem dan contact op met support@fleetgo.com en vermeld hierbij ten minste de volgende gegevens:

    1. App ID

    2. Datum/tijd van het uitvoeren van de reset

  3. Als de status af en toe op “Initialiseren“ springt en dan weer terug naar “Bluetooth dongle zoeken“, gaat er iets fout tijdens het initialiseren. Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. Probeer de Squarell box eerst te resetten (Meer informatie over het resetten kan je verderop in dit artikel teruglezen. ) . Blijft het probleem ook na een reset optreden, neem dan contact op met support@fleetgo.com en vermeld hierbij ten minste de volgende gegevens:

    1. App ID

    2. Datum/tijd van het uitvoeren van de reset

  4. Als de status een lange periode (langer dan 5 minuten) op “Initialiseren“ blijft staan, gaat er iets fout tijdens het initialiseren. Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. Probeer de Squarell box eerst te resetten (Meer informatie over het resetten kan je verderop in dit artikel teruglezen. )  Blijft de app ook na een reset hangen op de “Initialiseren“ status, neem dan contact op met support@fleetgo.com en vermeld hierbij ten minste de volgende gegevens:

    1. App ID

    2. Datum/tijd van het uitvoeren van de reset

       

Squarell box resetten middels “remprocedure“

Middels een specifieke volgorde van handelingen is de Squarell box + bluetooth dongle te resetten. Deze procedure kan helpen om (verbindings)problemen op te lossen.

  1. Zet het voertuig stil op een veilige plek

  2. Zet het voertuig op contact zonder de motor te starten

  3. Trap het gaspedaal helemaal in en blijf deze ingetrapt houden

  4. Trap tegelijkertijd binnen 6 seconden 6x op de rem en laat deze elke keer volledig los

  5. Laat het gaspedaal weer los

Als de procedure juist wordt doorlopen wordt de Squarell box gereset en de spanning van de bluetooth dongle tijdelijk onderbroken. Na maximaal 60 seconden moet de Squarell box weer beschikbaar zijn.

 

Squarell box ontkoppelen van voertuig

De knop “FLEX/SOLID koppelen“ is alleen zichtbaar in de app als het geselecteerde voertuig bij het starten van een dienst nog niet gekoppeld is aan een Squarell box. Als het voertuig gekoppeld is aan de verkeerde FLEX/SOLID, is het mogelijk om dit vanuit de Drivers App te corrigeren. Om dit te doen doorloop je de volgende stappen:

  1. Klik 5x op de tekst “Bluetooth“ op het dashboard om het “Squarell debug“ scherm te openen

  2. Klik op het “meer opties“ icoontje (:more_vert:) rechts bovenin het scherm

  3. Kies de optie “FLEX/SOLID ontkoppelen“

Na het doorlopen van deze stappen is de Squarell box ontkoppeld van het voertuig. De app keert automatisch terug naar het vorige scherm. Er kan opnieuw een (andere) Squarell box gekoppeld worden. Doorloop de stappen in Squarell box - Squarell box koppelen – FleetGO® Help Center om een Squarell box te koppelen aan het voertuig. 

Als er geen Squarell box is gekoppeld aan het voertuig is de optie “FLEX/SOLID ontkoppelen“ niet beschikbaar.

 

Squarell box resetten van voertuig

Soms is er wel verbinding met een Squarell box, maar werkt deze niet helemaal zoals verwacht. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat het downloaden van de tachograaf niet werkt of dat de FMS-data niet klopt. Het resetten van de FSquarell box kan helpen met het oplossen van dit soort problemen.

  1. Klik 5x op de tekst “Bluetooth“ op het dashboard om het “Squarell debug“ scherm te openen

  2. Klik op het “meer opties“ icoontje (:more_vert:) rechts bovenin het scherm

  3. Kies de optie “Resetten“

Na het doorlopen van deze stappen is de Squarell box gereset. De Drivers App zal automatisch weer verbinding zoeken met de Squarell box.

De optie “Resetten“ is alleen beschikbaar als er een bluetooth verbinding is met de Squarell box.

Was dit artikel nuttig?