Ihr Kundenkonto kündigen

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Ihr Konto/Abonnement beenden und welche Folgen dies hat.

Kundenkonto kündigen 

Sie können selbst eine Anfrage zur Kündigung eines vollständigen Kontos stellen. Sie können dies direkt über Ihr Konto tun. Sie müssen eine Rolle mit einer Adminfunktion verwenden. Andere Rollen innerhalb von FleetGO haben nicht die Berechtigung, eine Kündigung anzufragen. Sie können dies tun, indem Sie die nächsten Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich bei FleetGO an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen
3. Gehen Sie zu Mein Konto
4. Wählen Sie die Schaltfläche Beendigung anfordern
5. Wenn Sie mehrere Fahrzeuge unter Ihrem Konto haben, wählen Sie Anforderungstyp: Konto aus. Der Anforderungstyp steht automatisch auf Konto, wenn Sie nur ein Fahrzeug in Ihrem Abonnement haben.
6. Sie können das gewünschte Kündigungsdatum auswählen (berücksichtigen Sie die Kündigungsfrist von einem Monat). Ab diesem Datum können Sie sich auch nicht mehr in Ihrem Kundenkonto einloggen.
7. Geben Sie an, ob das Gerät von einem FleetGO-Mechaniker entfernt werden soll oder ob Sie das Gerät nur blockieren möchten.
8. Sie können dann den Grund für die Kündigung angeben und optional einen Kommentar hinzufügen
9. Klicken Sie auf speichern
10. Wählen Sie OK für die Bestätigung der Kündigung

Ihre Kündigung wird nun an FleetGO weitergeleitet. Sobald die Kündigung von einem unserer Mitarbeiter genehmigt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung davon. Wenn Sie sich für einen Termin zum Ausbau vom Gerät entschieden haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten von der FleetGO-Plattform vor dem Kündigungsdatum ausdrucken.

Unterschied zwischen Kauf und Leasing 

Kauf: Wenn Sie die Geräte gekauft haben, müssen diese im Falle einer Kündigung nicht physisch entfernt werden. Die Geräte können eingebaut bleiben und wir können sie aus der Ferne für Sie deaktivieren.

 Lease: Wenn Sie die Geräte geleast haben, müssen Sie die Geräte an FleetGO zurückgeschickt werden:

 FleetGO®

Mündelheimer Weg 5

40472 Düsseldorf

Lesen Sie den Artikel „Einblick in den inaktiven Administrationen“, wie Sie sich die Historie der Fahrten anschauen können.