Statusbericht

Sie haben einen Statusbericht über die Funktion Ihrer FleetGO-Geräte erhalten. Es können mehrere Benachrichtigungen pro Fahrzeug erwähnt werden. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Gerät nicht funktioniert, aber wir raten Ihnen, die Statusberichte aufmerksam zu verfolgen. In diesem Artikel möchten wir die vorhandenen Benachrichtigungen und die Ursache dafür erklären.

Die Benachrichtigungen

Eine Benachrichtigung zu einem Statusbericht bedeutet nicht automatisch, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wir werden daher den Inhalt des Statusberichts erläutern, damit Sie wissen, was die Benachrichtigungen bedeuten.

1. Neue Korrektur
2. Nicht-verbundene Fahrt
3. Lange Fahrt
4. Datenpakete verloren
5. Niedrige Anzahl Satelliten
6. Kein Serverkontakt
7. Kein Fahrer
8. Kein Zündsignal
9. Keine Fahrten
10. Spannungsausfall
11. Stationäre Fahrten
12. Keine Besonderheiten

Neue Korrektur

Wenn Ihre Telematikplattform ohne die Option Remote Tachometer Control oder ohne CAN-Bus ausgestattet ist, ist es erforderlich den Kilometerstand in einem 2-Monats Abstand zu korrigieren. Somit wird sichergestellt, dass die Daten immer aktuell und richtig sind. Das System erinnert Sie automatisch daran, dass eine Korrektur erforderlich ist.

Wenn Ihre Systeme mit der Option Remote Tacho Download oder CAN-Bus ausgestattet sind, müssen Sie keine Korrektur durchführen. 

Nicht-verbundene Fahrt

Die Benachrichtigung: Die Fahrt mit Abfahrtsort ‚Stadt, Straße & Nummer’, die am  ‚Datum & Uhrzeit’ gestartet wurde, ist nicht mit der Fahrt mit dem Ankunftsort ‚Stadt, Straße & Nummer’, die am ‚Datum & Uhrzeit’ geendet ist, verbunden. Möglicherweise sind einige Daten verloren gegangen oder sie wurden manuell gelöscht.

Diese Meldung wird erzeugt, wenn die letzte GPS-Position einer Fahrt von der GPS-Startposition einer anschließenden Fahrt abweicht. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Einige Beispiele:

• Wenn Sie das Fahrzeug in einem Parkhaus parken, wo das GPS vollständig verschwinden kann. Überprüfen Sie bitte den Haltepunkt des Fahrzeugs. Wenn es sich bei einer überdachten Garage handelt, können Sie diese Meldung ignorieren.
• Wenn ein Fahrzeug mit einer Fähre oder auf einem Anhänger bewegt wurde. Wenn dies der Fall ist, können Sie diese Meldung ignorieren.
• Diese Benachrichtigung kann auch aufgrund eines Boot-Problems des GPS-Moduls während des Starts einer Fahrt auftreten. Wenn die Fahrt ansonsten korrekt ist, können Sie diese Meldung ignorieren.
• Ein fehlerhaftes GPS-Modul. Wenn die Meldung systematisch und häufig auftritt, funktioniert das GPS-Modul nicht ordnungsgemäß. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir das Fahrzeug untersuchen können.

Lange Fahrt

Benachrichtigung: Die Fahrt mit Abfahrtsort ‚Stadt, Straße & Nummer’, die am ‚Datum & Uhrzeit’ gestartet wurde, wurde vor mehr als 12 Stunden begonnen. Dies kann auf ein Problem mit dem IO-Signal der Zündung hindeuten.

Diese Benachrichtigung wird geniert, wenn die Fahrt eines Fahrzeugs länger als 12 Stunden dauert.

• Ist dies nicht der Fall, möchten wir Ihnen empfehlen, die Verbindungen überprüfen zu lassen. Dies kann auf ein Problem mit dem IO-Signal der Zündung hindeuten.
• Sind die Verbindungen korrekt? Wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Datenpakete verloren

Die Benachrichtigung: Entfernung oder Zeit zwischen FMS-Datenpaketen überschreitet die maximalen Schwellenwerte. Dies kann auf ein Problem mit dem Empfang des GPS-Signals oder eine Fehlfunktion der Antenne oder der Einheit hindeuten.

• Erhalten Sie diese Benachrichtigung? Wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Niedrige Anzahl  Satelliten

Die Benachrichtigung: Die durchschnittliche Menge an {0} Satelliten liegt im vorherigen Zeitraum unter dem vorgegebenen Grenzwert für diesen Einheitstyp. Dies kann auf ein Problem mit der GPS-Antenne hindeuten.

Wenn eine Fahrt durchgeführt wird, sucht das GPS-Modul so viele Satelliten wie möglich, um den Standort so genau wie möglich anzuzeigen. Wenn zu wenig Satelliten gefunden werden, wird die Fahrt ungenau, was sich nachteilig auf die Erfassung der tatsächlich gefahrenen Kilometer auswirkt. Die Benachrichtigung tritt in den folgenden Situationen auf:

• Das Fahrzeug fährt in einem Gebiet, wo der GSM-Empfang eingeschränkt oder nicht vorhanden ist. Dies kann an einer einzelnen Fahrt erkannt werden, die ungenau angezeigt wird. Wenn die restlichen Fahrten allerdings korrekt dargestellt werden, können Sie die Meldung ignorieren.
• Die Registrierung ist sehr ungenau. Kontaktieren Sie uns bitte. Hierfür brauchen wir so viele relevante Informationen wie möglich.

Kein Serverkontakt

Die Benachrichtigung: Die Geräte haben für mehr als 3 aufeinander folgende Tage keine Verbindung zu unseren Servern hergestellt.

• Wenn ein Fahrzeug länger als 30 Minuten nicht benutzt wird, wechselt es in einen sogenannten ‚Schlafmodus‘, um die Batterie zu schonen. Dies bedeutet, dass die Verbindung zum Live-Server getrennt wird. Wenn ein Fahrzeug länger als 72 Stunden nicht benutzt wurde, wird diese Meldung erzeugt. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass Maßnahmen erforderlich sind. Die Benachrichtigung tritt in den folgenden Situationen auf:
• Wenn das Fahrzeug länger als 3 Tage nicht benutzt wurde. Sollte dies der Fall sein, können Sie diese Meldung ignorieren.
• Wenn das Fahrzeug genutzt wird und die Fahrten korrekt registriert werden. Es handelt sich um eine zuvor erzeugte Nachricht. Allerdings fährt das Fahrzeug wieder und die Registrierung bei unseren Servern funktioniert auch einwandfrei. In diesem Fall können Sie diese Nachricht ignorieren.
• Wenn das Fahrzeug verwendet wird, aber keine Fahrten angezeigt werden. Wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Kein Fahrer

Die Benachrichtigung: Bei einer oder mehreren Fahrten gibt es keine Fahreridentifikation.

Wenn Sie die Fahreridentifikation verwenden, muss der Fahrer sich vor der Fahrt mit einem Tag oder einem i-Button registrieren. Wenn das Fahrzeug gestartet wird ertönt ein Summer, der den Fahrer auffordert, sich anzumelden. Dieser Bericht kann jedoch ausfolgenden Gründen entstehen:

• Der Fahrer startet das Fahrzeug, ohne sich zuerst anzumelden. Achten Sie bitte auf die gefahrenen Kilometer. Wenn dies 0 km ist, sind keine Maßnahmen erforderlich.
• Der Fahrer fährt ohne Anmeldung. Prüfen Sie die registrierten Kilometer (wenn dies eine kleine Entfernung betrifft, sind keine Maßnahmen erforderlich) und wenden Sie sich an den betreffenden Fahrer.
• Der Fahrer meldet sich an, aber der Summer geht nicht aus. Dies könnte passieren, wenn der Schlüssel vom Leser nicht eingelesen wird. Dies kann ein technischer Defekt sein. In diesem Fall möchten wir Ihnen empfehlen, uns zu kontaktieren.
• Der Fahrer meldet sich an, der Summer geht aus, aber es wird kein Fahrer angezeigt. Setzen Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs ein, starten Sie das Fahrzeug und melden Sie das Tag an. Wenn es nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Kleben Sie bitte keine Tags oder i-Buttons auf einen Leser, um sich schneller registrieren zu können. Dies wirkt sich negativ auf die Registrierung aus.

HINWEIS: Es ist wichtig, dass Sie zuerst die oben genannten Punkte prüfen. Aus der Ferne können wir das Verhalten des Fahrers nicht auf die korrekte Verwendung des Registrierungsverfahrens überprüfen.

Kein Zündsignal

Die Benachrichtigung: Es wurde kein Zündsignal empfangen, die Einheit hat jedoch Bewegung registriert. Dies kann auf ein Problem mit dem IO-Signal der Zündung hindeuten.

Diese Meldung wird angezeigt, um die Möglichkeit auszuschließen, dass das Kontaktsignal nicht ordnungsgemäß durchkommt.

• Befindet das Fahrzeug sich an einem Ort, an dem der GPS-Bereich schlecht ist, eine Geschwindigkeit kann registriert werden, während der Kontakt nicht eingeschaltet ist. In diesem Fall können Sie diese Nachricht ignorieren.
• Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Keine Fahrten

Die Benachrichtigung: In den vergangenen 5 Tagen wurden keine Fahrten gefunden. 

Diese Meldung wird im Statusbericht angezeigt, wenn in den vergangenen 5 Tagen keine Fahrten gefunden wurden.

• Wenn das Fahrzeug innerhalb des angegebenen Zeitraums doch Fahrten gemacht hat, aber diese Fahrten werden nicht (richtig) in unserem System angezeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Spannungsausfall

Die Benachrichtigung: In einer oder mehreren Einheiten wurde ein Spannungsausfall erfasst. Dies kann auf ein Problem mit der Spannungsversorgung hindeuten.

Diese Benachrichtigung wird erzeugt, wenn in einem oder mehreren Geräten ein Stromausfall festgestellt wurde. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor. Diese Benachrichtigung wurde möglicherweise verursacht durch:

• Ein Reset des Gerätes wegen eines Softwareproblems;
• Ein Reset des Gerätes bei einem Software-Update;
• Ein Stromausfall wie z. B. eine kurze niedrige Batteriespannung, ein falscher Anschluss, das Fahrzeug ist in der Werkstatt und die Batterie wurde abgeklemmt oder im Extremfall ein externer Eingriff.

HINWEIS: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass ein Reset durchgeführt wird, wenn eine neue Software auf Ihrem Gerät installiert wird. Hierdurch wird die Software aktiviert. Dies führt zu einem kurzen Stromausfall, über den Sie informiert werden. Sie können die Meldung ignorieren. Sollten Sie jedoch vermehrt über einen Stromausfall informiert werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Stationäre Fahrten

Die Benachrichtigung: Die Anzahl der komplett stationären Fahrten ist {0} und überschreitet damit die zulässige Obergrenze. Dies kann auf ein Problem mit der GPS-Antenne oder eine Fehlfunktion der Einheit hindeuten.

Wenn eine Fahrt gestartet und wieder geschlossen wird, ohne dass sich das Fahrzeug bewegt, wird sie als stationäre Fahrt registriert. Die Benachrichtigung tritt in den folgenden Situationen auf:

• Wenn ein Fahrzeug Arbeiten verrichtet, bei denen der Motorlauf erforderlich ist und das Fahrzeug sich nicht bewegt.
• Falls das Problem gelegentlich auftritt und es sich bei dem Fahrzeug nicht um einen Lkw handelt, fragen Sie bitte den Fahrer, ob er das Fahrzeug häufig startet, ohne es zu bewegen. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
• Wenn das Problem bei jeder Fahrt auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.

Keine Besonderheiten

Wie aus dem Bericht hervorgeht, wurden keine Funktionsstörungen festgestellt und die Fahrzeuge funktionieren ordnungsgemäß.

Bitte überprüfen Sie Ihre Triplogs regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Aufzeichnungen korrekt sind